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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

格力空調維修商家服務電話多少消費透明服務

詳細說明

格力空調移機安裝、清洗保養、

維修咨詢服務電話：4006-189123

格力空調服務說明：

一、預約時間確認

1. 客戶在預約格力空調維修上門服務時，需與客服人員明確約定具體的上門時間。

2. 客服人員將記錄客戶的預約信息，并在系統中生成維修任務單，確保維修人員能夠準確了解預約時間和地點。

二、維修人員守時性要求

1. 維修人員應嚴格按照預約時間準備并出發，確保能夠準時到達客戶指定的地點。

2. 如遇特殊情況（如交通擁堵、天氣惡劣等）可能導致無法按時到達，維修人員應提前與客戶聯系，說明情況并協商新的到達時間。

三、違約責任與處理

1. 若維修人員未能在約定的時間內到達客戶處，且未提前與客戶聯系說明情況，將視為違約行為。

2. 客戶有權向格力客服投訴此類違約行為，要求維修人員盡快到達或提出相應的補償措施。

3. 格力將根據投訴情況對違約的維修人員進行處理，包括但不限于警告、罰款、解除合作關系等。

四、提升守時性的措施

1. 格力將定期對維修人員進行培訓，強調守時的重要性，提高服務意識和專業素養。

2. 通過技術手段（如定位系統、實時通訊工具等）優化維修流程，提高維修人員的響應速度和到達率。

總之，格力空調維修上門服務預約時間的守時性是保障客戶權益和提升服務質量的關鍵環節。格力將不斷努力優化服務流程，提高維修人員的守時性，確保為客戶提供更優質的服務體驗。