五洲伯樂冰柜維修服務人工電話號碼多少-全天候報修服務
五洲伯樂咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
1. 用戶在發現冰柜產品故障后,可以通過以下方式申請維修服務:
a. 撥打五洲伯樂維修服務熱線:我們的客服人員將為您提供相關咨詢和安排維修服務。
b. 登錄五洲伯樂廠家網站:在“客服中心”頁面提交維修申請,填寫詳細的故障描述和聯系方式。
c. 使用五洲伯樂廠家APP:在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進行操作。
2. 維修服務流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯系,確認故障情況,并預約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結果,并簽署維修服務滿意度調查表。
包修方式說明
1) 包修期界定:以開具、電腦小票或網站付款訂單日期作為包修期的起始日期;
2) 購買其它商品贈送以上冰柜,以相關商品的有效購買憑證,作為包修依據,實行全國聯保;
3) 在廠家授權的網店所購冰柜享受正常冰柜維修服務包修政策,如需退換,須與網購服務商聯系退換,或根據網購政策執行;
4) 全國服務網點嚴格按照國家“新三包”包修服務政策為用戶提供優質服務
5) 所有需安裝之冰柜以安裝驗收合格之日起一年內,安裝服務商負責承擔除冰柜本身質量問題以外的包修責任;
6) 服務網點對維修后的冰柜質量負責,并給予包修(同一故障),具體包修期限參照國家“新三包”法相關規定執行;
7) 對整機包修期外、主件包修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件 |