海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾洗衣機服務說明:
一、服務適用范圍
海爾洗衣機“以換代修”服務適用于在指定活動期間內購買的海爾指定型號洗衣機產品。該服務主要針對產品在使用過程中因性能故障導致無法正常使用的情況,經鑒定符合條件后,可享受換新服務。
二、性能故障鑒定流程
當您的海爾洗衣機產品出現性能故障時,可撥打海爾維修服務熱線或登錄海爾商家線上服務平臺進行報修。海爾將安排專業維修人員上門進行故障鑒定。經鑒定確認為性能故障且符合換新條件的產品,海爾將為您提供換新服務。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務,您需要提供購買憑證,包括但不限于購買發票、電子購買記錄或海爾商家維修服務系統中記錄的購買信息。請妥善保管好購買憑證,以便在需要時能夠順利享受服務。
四、換新服務承諾
海爾承諾在確認產品符合換新條件后,將為您提供與原購買產品同型號或同檔次的新產品作為替換。換新過程中產生的運輸、安裝等費用由海爾承擔。
五、換機服務流程
當您的洗衣機產品經鑒定符合換新條件時,海爾將與您聯系確認新機發貨地址。在確認無誤后,海爾將安排新機發貨,并同時回收舊機。請您在收到新機后按照操作指南進行安裝和使用。
六、線上與線下服務差異
海爾洗衣機“以換代修”服務在線上和線下渠道保持一致。無論您是通過海爾商家線上商城還是線下實體店購買的產品,只要符合服務適用范圍和條件,均可享受同樣的換新服務。
海爾洗衣機服務政策如下:
1. 專業性:海爾團隊服務由經驗豐富的專業人員組成,他們具備豐富的行業知識和技能,能夠為客戶提供專業的服務。
2. 貼心服務:海爾團隊服務注重細節和客戶需求,通過貼心的服務,讓客戶感受到關懷和溫暖。
3. 高效性:海爾團隊服務注重工作效率,確保客戶在短時間內獲得滿意的服務。
4. 可靠性:海爾團隊 |