方太集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、無(wú)憂退換機(jī)承諾
30天無(wú)憂退換機(jī)：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算，用戶在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)，如對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可享受無(wú)憂退換機(jī)服務(wù)。此外，方太還曾推出過(guò)“365天無(wú)憂退換”政策，即在方太線下專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)集成灶，從產(chǎn)品安裝次日起，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致吸油煙效果不理想，可以享受365天無(wú)憂退換。這一政策遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了方太對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求。
二、一站式服務(wù)承諾
方太提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務(wù)，確保用戶在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中都能得到全方位的支持和幫助。
三、快速服務(wù)承諾
2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修：方太承諾在接到用戶報(bào)修后，將迅速響應(yīng)，力爭(zhēng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行閃速維修，或在4小時(shí)內(nèi)完成極速維修。這一承諾大大縮短了用戶等待維修的時(shí)間，提高了服務(wù)效率。
12小時(shí)快速修：對(duì)于某些需要更長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)的故障，方太承諾在12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，確保用戶的正常使用不受影響。
四、服務(wù)規(guī)范承諾
方太建立了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范體系，要求服務(wù)人員按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時(shí)，公司還建立了相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和評(píng)估。
五、免費(fèi)服務(wù)承諾
方太提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如過(guò)保點(diǎn)檢服務(wù)、部分維修項(xiàng)目的免費(fèi)更換等，旨在減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升用戶體驗(yàn)。
六、包修政策
整機(jī)包修三年：方太集成灶整機(jī)包修三年，其中電機(jī)終身包修。這一政策為用戶提供了長(zhǎng)期的質(zhì)量保障。 |
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