博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)
博世公司將維修服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)分類，并在維修前向消費(fèi)者提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)。服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：故障檢測(cè)、零件更換、清洗保養(yǎng)、功能升級(jí)等。消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示
博世公司將維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在商家網(wǎng)站、維修網(wǎng)點(diǎn)及維修服務(wù)單據(jù)上進(jìn)行公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、地區(qū)差異及市場(chǎng)變化進(jìn)行合理調(diào)整，確保公平、合理。消費(fèi)者在維修前可查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解維修所需費(fèi)用。
三、維修過(guò)程記錄
博世公司將維修過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障檢測(cè)、維修操作、零件更換等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。維修過(guò)程記錄可供消費(fèi)者查閱，確保消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的了解與信任。
四、費(fèi)用變動(dòng)通知
在維修過(guò)程中，如因故障原因復(fù)雜、需要更換額外零件等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)，博世公司將提前告知消費(fèi)者，并征得消費(fèi)者同意后再進(jìn)行相應(yīng)操作。
五、收費(fèi)憑證提供
博世公司在完成維修服務(wù)后，將向消費(fèi)者提供詳細(xì)的收費(fèi)憑證。收費(fèi)憑證包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修過(guò)程記錄、費(fèi)用變動(dòng)等內(nèi)容，消費(fèi)者可憑此憑證查詢維修費(fèi)用明細(xì)及維權(quán)。
六、投訴渠道公開(kāi)
博世公司將公開(kāi)投訴渠道，為消費(fèi)者提供便捷的投訴方式。消費(fèi)者可通過(guò)電話、郵件、商家網(wǎng)站等途徑進(jìn)行投訴，博世公司將認(rèn)真對(duì)待每一條投訴，積極處理并回復(fù)消費(fèi)者的訴求。
博世洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面：早在2012年，博世就已在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)產(chǎn)品，著手解決當(dāng)時(shí)行業(yè)普遍存在的品牌維修服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題。2021年，博世更是增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)，提高維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程：博世的服務(wù)產(chǎn)品包含配件倉(cāng)、 |
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