三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三星冰箱服務說明:
一、服務宗旨與原則
三星秉承公平、公正的服務宗旨,致力于為消費者提供高品質、高標準的服務體驗。我們的服務原則如下:
1. 公平對待:對每一位消費者一視同仁,不偏袒、不歧視,確保服務的公平性和公正性。
2. 公正決策:在處理各類服務問題時,遵循公正、客觀的原則,確保決策的科學性和合理性。
二、服務對象范圍
本服務細則適用于三星旗下所有產品及相關服務的消費者,包括但不限于冰箱、智能家居、維修服務等領域。我們確保為每一位消費者提供公平、公正的服務。
三、服務流程透明度
1. 公開服務流程:在商家網站、門店等渠道公開服務流程,讓消費者了解服務的各個環節。
2. 提供進度查詢:消費者可通過商家網站或客服熱線查詢服務進度,確保服務的及時性和準確性。
四、公正決策機制
1. 設立獨立的客戶服務部門:負責處理消費者的投訴和問題,確保決策的公正性和客觀性。
2. 建立專家評審團隊:對于復雜或爭議較大的問題,我們將邀請行業專家組成評審團隊,進行公正、客觀的評審和決策。
五、用戶權益保障
1. 嚴格遵守國家法律法規:確保服務的合法性和合規性,維護消費者的合法權益。
2. 提供質量保證:對三星產品提供質量保證,確保產品質量的穩定性和可靠性。
三星冰箱服務政策如下:
1. 服務對象:這項服務政策面向所有購買三星大冰箱的消費者,包括但不限于冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大冰箱的指定型號產品。
2. 服務期限:消費者自購買三星大冰箱之日起,享受365天的“以換代修”服務。
3. 服務內容:在服務期限內,如果家用冰箱出現性能故障(非人為因素損壞),用戶可以憑借有效憑證(如有效真實發票、電商平臺購買記錄等)聯系三星維修服務部門進行鑒定。一旦鑒定符合 |