格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、服務適用范圍
格力空調“以換代修”服務適用于在指定渠道購買且仍在保修期內的格力品牌空調產品。
二、性能故障鑒定流程
若您的格力空調產品出現性能故障,請先聯系格力商家維修服務熱線或通過格力商家線上平臺進行故障申報。我們的專業維修團隊將在接到申報后盡快與您取得聯系,安排上門檢測或寄回檢測等鑒定流程。經檢測確認屬于性能故障且符合“以換代修”政策要求的,我們將為您安排換新服務。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務,您需要提供有效的購買憑證,包括但不限于發票、收據、電子訂單等。請妥善保管好您的購買憑證,以便在需要時能夠及時提供。
四、換新服務承諾
在符合“以換代修”政策要求的情況下,我們將為您提供全新或同等品質的替換產品。換新產品將享有與原產品相同的保修期限和維修服務。
五、換機服務流程
一旦確認您的產品符合“以換代修”政策要求,我們將與您聯系確認換新產品型號和寄送地址。在收到您的確認后,我們將盡快安排發貨并將換新產品送至您指定地址。
六、線上與線下服務差異
無論是通過線上還是線下渠道購買的格力空調產品,只要符合“以換代修”政策要求,均可享受此項服務。線上服務可能更加便捷快速,您可以通過格力商家線上平臺隨時查詢服務進度和相關信息;而線下服務則更注重親身體驗和現場解決問題。
格力空調服務政策如下:
1. 服務內容:包括保修、維修、保養、清洗等,確?照{的正常運行。
2. 服務流程:用戶在發現空調故障后,可以通過格力空調商網或客服熱線進行報修,格力空調維修服務人員將在接到報修后的24小時內聯系用戶,并確定上門維修時間。維修完成后,維修服務人員將進行測試,確?照{正常運行,并為用戶提供使用和保養建議。
3. 服務承諾 |