奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調服務說明:
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發現產品存在性能故障時,可通過奧克斯商家維修渠道進行報修。
2. 奧克斯維修人員將按照約定的時間上門檢測產品性能故障。
3. 若經鑒定確認產品存在性能故障且符合換新條件,奧克斯將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶申請“以換代修”服務時,需提供以下有效憑證:
1. 購買憑證:包括發票、收據、電子訂單等。
2. 產品保修卡或產品合格證。
3. 用戶身份證明。
請確保提供的憑證真實有效,否則可能會影響服務申請的處理。
三、換新服務承諾
1. 若產品經鑒定確認存在性能故障且符合換新條件,奧克斯將提供全新同型號或同功能的產品進行換新。
2. 換新產品將享有與原產品相同的保修期限和維修服務政策。
3. 線上渠道:用戶可通過奧克斯商家網站、商家APP等線上平臺提交服務申請,并享受便捷的在線咨詢和預約服務。
4. 線下渠道:用戶可直接前往奧克斯品牌專賣店或指定維修服務點,與維修人員面對面溝通并提交服務申請。
四、換機服務流程
1. 用戶提交換新申請并提供有效憑證。
2. 奧克斯維修人員審核申請并安排上門檢測。
3. 若符合換新條件,奧克斯將安排發貨并提供上門安裝服務。
4. 用戶驗收新產品并簽署相關文件。
奧克斯空調服務政策如下:
1. 誠信:奧克斯公司堅持誠信做人,做負責任的企業,工作中誠實守信、遵紀守法,真誠對待每一個人,坦誠面對每一件事、每一個問題。
2. 和諧:奧克斯崇尚團隊合作,個人和組織都應以相互尊重為基礎,營造和諧的環境。
3. 開拓:奧克斯要保持天天向上的精神,不斷開拓創新,超越自我。
4. 共贏:奧克斯堅持股東、企業、員工、客戶和社會共贏,懂得感恩和分享,肯為彼此付出,同心協力,共同成長。 |