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美的洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 洗衣機產(chǎn)品:美的集團為消費者提供各類洗衣機產(chǎn)品的保修服務,包括冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、電視等。
2. 保修期限:根據(jù)不同產(chǎn)品類型,美的提供不同的保修期限。一般為一年至三年不等,部分高端產(chǎn)品提供更長時間的保修。
二、保修政策
1. 美的對所有修出的洗衣機產(chǎn)品均提供免費維修和更換服務。在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障,美的承擔全部維修費用。
2. 若因人為因素導致的故障,美的將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用。
3. 對于需要更換零部件的故障,美的承諾使用與原產(chǎn)品相同或性能相當?shù)牧悴考M行更換。
三、服務流程
1. 消費者在購買美的洗衣機后,需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票及保修卡。在保修期內(nèi),消費者可憑發(fā)票和保修卡享受美的提供的保修服務。
2. 若出現(xiàn)故障,消費者可撥打美的客服電話或前往美的維修服務中心進行報修。在報修時,請?zhí)峁┫嚓P(guān)產(chǎn)品的購買憑證和保修卡。
3. 美的維修服務中心將根據(jù)消費者提供的信息安排技術(shù)人員上門檢測維修或指導消費者自行送修。
4. 若維修人員檢測出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,美的將免費進行維修或更換零部件。若因人為因素導致故障,美的將根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。
5. 維修完成后,美的將向消費者提供維修后的質(zhì)量保證。
四、注意事項
1. 請確保您的洗衣機產(chǎn)品在使用過程中遵循了產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)范和注意事項。不正確的使用可能導致產(chǎn)品損壞和縮短使用壽命。
2. 若您發(fā)現(xiàn)洗衣機產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請及時聯(lián)系美的維修服務中心。
3. 若您需要將洗衣機產(chǎn)品送至美的維修服務中心進行維修,請確保產(chǎn)品包裝完好無損,并攜帶相關(guān)發(fā)票和保修卡。
4. 若您購買的美的洗衣機產(chǎn)品具有增值服務保障計劃,請在購買后仔細閱讀相關(guān)條款和條件。 |