東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 產(chǎn)品問題:首先,必須是產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題,而非由于用戶誤用、濫用、不當安裝、維修或改動等導致的問題。
2. 購買憑證:用戶需要提供有效的購買憑證,如購買發(fā)票等,以證明產(chǎn)品在保修期內。
3. 在保修期內:產(chǎn)品的問題必須發(fā)生在保修期內。對于東芝中央的空調,一般的保修期是一年,但也有一些特定的部件或者服務可能有更長的保修期,例如某些型號的空調可能提供五年的內膽保修。
4. 正常使用:產(chǎn)品必須是在正常使用的條件下出現(xiàn)的問題。如果是因為用戶的使用環(huán)境不符合產(chǎn)品要求,或者是因為用戶沒有按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作而導致的問題,那么可能不在保修范圍內。
二、東芝中央空調服務理念如下:
1. 免費保修期:東芝中央的空調產(chǎn)品在購買后的一年內,如果出現(xiàn)質量問題,可以享受免費保修服務。需要注意的是,這個保修服務只針對正常使用情況下出現(xiàn)的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,東芝中央還提供了延長保修服務,用戶可以根據(jù)自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內,如果出現(xiàn)故障需要維修,東芝中央提供免費上門維修服務。用戶只需撥打東芝中央維修服務熱線,東芝中央維修服務工程師會在時間與用戶聯(lián)系,并在約定時間內上門進行維修。
4. 24小時在線服務:除了免費上門維修服務外,東芝中央還提供了24小時在線服務。用戶可以在東芝中央商家網(wǎng)或東芝中央空調APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |