海爾熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：
- 用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的。
- 本著“確�？蛻舻睦娴玫街粮咦鹬亍钡淖谥迹凑辗⻊�(wù)體系的規(guī)范要求而建立的。
2. 服務(wù)期限：
- 免費(fèi)服務(wù)期限：通常為12個月，期間不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用。
- 有償服務(wù)期限：在免費(fèi)服務(wù)期限之外，即進(jìn)入有償服務(wù)期限，公司直接提供終身維修服務(wù)。服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目僅為備件成本費(fèi)用。
3. 三包內(nèi)容：
- 對于由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，公司承諾在12個月內(nèi)實(shí)行三包，即包修、包換、包退。
4. 技術(shù)支持：
- 免費(fèi)技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)：為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù)，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。
- 培訓(xùn)服務(wù)：可免費(fèi)提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品知識、使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)等。
5. 維修服務(wù)中心：
- 提供質(zhì)保期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的線上、線下相結(jié)合的維修服務(wù)。
- 設(shè)立7×24小時服務(wù)熱線，秉承“客戶至上，永續(xù)服務(wù)”理念，切身考慮用戶全方位需求，保障熱水器穩(wěn)定運(yùn)行。
6. 其他服務(wù)：
- 免費(fèi)上門指導(dǎo)安裝。
- 質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修。
- 免費(fèi)培訓(xùn)，包括操作使用和保養(yǎng)維護(hù)。
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