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倍科洗衣機維修商家服務電話多少 用戶至上服務

詳細說明

    倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123

倍科洗衣機服務說明:

一、用戶至上服務宗旨



倍科服務團隊必須始終將用戶放在至位,以滿足用戶需求為核心,不斷提升服務質量,確保用戶享受到高品質的維修服務。



二、嚴禁推諉扯皮事



1. 服務人員應主動承擔責任,對于用戶的合理訴求,應積極處理,不得推諉扯皮。

2. 如遇問題超出個人處理能力范圍,應及時向上級匯報并協調資源解決。



三、文明禮貌待用戶



1. 服務人員應保持儀表整潔,舉止得體,禮貌待人。

2. 與用戶交流時,應使用文明用語,避免使用粗俗或帶有攻擊性的言辭。



四、細致周到講誠信



1. 在服務過程中,服務人員應認真聽取用戶需求,仔細檢查設備情況,確保服務的準確性和完整性。

2. 遵守承諾,不夸大服務效果,不隱瞞問題,以誠信為本,贏得用戶信任。



五、嚴禁違規收費用



1. 服務人員應嚴格按照倍科規定的收費標準進行收費,不得私自增加費用或改變收費方式。

2. 對于用戶提出的合理費用疑問,應耐心解釋并提供相關依據。



六、解決問題要徹底



1. 服務人員應徹底解決用戶提出的問題,確保設備恢復正常使用。

2. 對于無法立即解決的問題,應主動與用戶溝通并安排后續處理方案,確保問題得到妥善解決。



倍科洗衣機維修服務理念如下:



1. 專屬包修承諾:對于用戶購買的產品,倍科提供開箱不良的15天免費換新/維修/補償,以及性能故障的365天可換可修服務。這些服務承諾均以發票日期為準,且產品性能故障指的是產品使用功能喪失需要更換部件(不含外觀/塑料/玻璃等易損部件),或者需要拉走才能修復的故障。

2. 管家服務:倍科提供持續完善的管家服務,針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝,動用吊車擺脫空間局限,真正實現“無處不達”的送裝承諾。

3. 配送體驗:倍科提供尊貴的配送體驗,紅毯鋪地、鮮

 
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