三菱重工空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱重工空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門,確保準時到達,避免給用戶帶來不便。
2. 如因特殊情況無法按時到達,服務人員需提前與用戶溝通,并說明原因及預計到達時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員應穿著公司統一的制服,并保持干凈整潔,無污漬、無破損。
2. 制服穿著需合體,紐扣齊全,不得隨意敞開或挽起袖子。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員在上門服務時,需佩戴公司頒發的服務監督卡,以便用戶確認身份。
2. 服務監督卡應清晰顯示服務人員的姓名、照片、工號等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員在到達用戶門前時,應輕輕敲門或按門鈴,待用戶應允后再進入。
2. 進入用戶家中后,服務人員應主動向用戶進行自我介紹,并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免弄臟用戶家中地面,服務人員需穿戴一次性鞋套再進入室內。
2. 鞋套應干凈、無破損,穿戴整齊,確保不影響行走和服務操作。
六、遞交監督卡便監督
1. 在開始服務前,服務人員應主動將服務監督卡遞交給用戶,以便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可在服務監督卡上填寫對服務的評價和建議,服務人員需認真傾聽并改進。
三菱重工空調維修服務理念如下:
1. 質量是公司發展的基石,始終堅持質量*的原則,為客戶提供優質的產品和服務。
2. 誠信是公司的服務理念,始終秉持誠信經營的原則,以誠信服務贏得客戶的信任和支持。
3. 客戶永遠是對的,始終以客戶為中心,關注客戶需求,傾聽客戶聲音,不斷提高客戶滿意度。
4. 快速反應是公司的服務標準,始終保持快速、高效的服務響應能力,及時解決客戶問題。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲,始終以客戶滿意為*高目標,不斷提升 |