老板集成灶維修服務人工電話號碼-提供便捷服務
老板咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 本包修條例適用于老板所有集成灶產品的非人為損壞問題,包括但不限于以下情況:
- 產品自然損壞或質量問題導致的故障;
- 產品在正常使用過程中出現的功能異常;
- 產品在正常使用過程中出現的性能下降。
2. 以下情況不在包修范圍內:
- 產品因人為操作不當或濫用導致的故障;
- 產品因外界因素(如火災、水災等)導致的損壞;
- 產品在未經授權維修點維修的情況下損壞。
二、包修流程
1. 消費者在發現產品出現問題時,應盡快與老板客服中心聯系,提供詳細的產品信息和故障描述。
2. 客服中心將根據消費者提供的信息進行初步判斷,如果故障符合包修范圍,將為消費者提供以下服務:
- 提供免費的上門維修服務;
- 如需更換零件,將提供免費的原廠零件;
- 如需更換整機,將提供同等價值的新機。
3. 如消費者所在地無法提供上門維修服務,客服中心將與消費者協商其他解決方案,確保消費者的權益得到保障。
4. 在包修期內,消費者若多次出現相同故障,經老板技術人員確認無法修復,將提供退貨、換貨或退款等解決方案。
一、服務方式說明
1 產品發生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產品在包修范圍內內發生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內響應;
2 寄修的產品修復后24小時內寄出;
3 上門維修的產品在報修后24小時內上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產品所更換零配件質保3個月
5 保證在產品停產后5年內繼 |