海爾集成灶維修服務電話號碼-報修須知服務
海爾咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 海爾集成灶產品的包修期限為購買日期起兩年。
2. 購買海爾集成灶產品時,請保留好購買憑證,以便在需要維修時提供給我們的維修人員。
3. 包修期內的維修服務免費,但不包括人為損壞、意外事故等非產品質量問題。
二、維修服務流程
1. 在產品出現問題時,請您首先聯系海爾集成灶的維修服務熱線,或登錄我們的廠家網站以在線咨詢方式進行聯系。
2. 我們的客服人員將會向您詢問相關問題,以便更好地了解故障情況。
3. 如果問題可以通過電話或在線咨詢解決,我們的客服人員將會提供相應的解決方案。
4. 如果問題無法通過遠程解決,我們將會安排維修人員上門維修。
5. 維修人員上門維修時,請您配合提供產品的購買憑證、包修卡等相關文件。
6. 維修人員將根據產品故障情況進行維修,如果需要更換零部件,我們將會提供原廠正品零部件。
7. 維修完成后,維修人員將會進行測試,確保產品正常工作。
8. 如在維修過程中發現問題超出包修范圍,我們將會向您說明維修費用,并征得您的同意后進行維修。
有效包修憑證包含及要求:
(1)以下三者其一:
產品包修卡——包含:經銷商名稱、產品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章。
有效購機發票或者購銷合同——帶有稅務印章的正規商業銷售發票,有效購銷合同書。
產品序列號——清晰完整,無修改痕跡。
(2)特殊服務合同書——服務合同書以及服務承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指:
(1)有效包修憑證上的標注日期;
(2)無法提供有效包修憑證,則以產品序列號標明的出廠日期基礎上增加3個月;
(3)合法購銷合同書或特殊服務合同書標明的包修期起始。
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