TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務，避免給用戶帶來不便。
2. 如有特殊情況需改變預約時間，維修人員應提前與用戶溝通，征得用戶同意后再做調整。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務時應穿著公司統一配備的工作服，并保持整潔干凈。
2. 禁止穿著拖鞋、短褲等不符合職業形象的服裝，確保給用戶留下專業印象。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時必須佩戴公司統一發放的服務監督卡，以便用戶核實身份。
2. 服務監督卡應懸掛在胸前或易于查看的位置，確保用戶清晰可見。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前，應輕輕敲門，等待用戶回應。
2. 進入用戶家中后，維修人員應主動進行自我介紹，并說明來意，讓用戶了解服務流程。
五、遞交監督卡便監督
1. 在服務過程中，維修人員應主動將服務監督卡遞交給用戶，方便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可隨時查看服務監督卡上的內容，了解服務流程和注意事項。
TCL空調維修服務理念如下：
1. 質量是中心發展的基石：TCL認為質量是企業的核心競爭力，只有提供優質的產品和服務，才能在激烈的市場競爭中獲得客戶的信任和忠誠。
2. 誠信是服務理念的核心：TCL堅持以誠信為原則，為客戶提供真實、可靠的服務。無論是產品還是服務，TCL都以誠信為標準，確保客戶的利益得到保障。
3. 快速反應是服務作風：TCL承諾，只要客戶有需求，他們將迅速作出反應，提供高效的服務。
4. 客戶的滿意是我們*大的驕傲：TCL的服務目標是讓客戶滿意，他們認為客戶的滿意是企業*大的榮譽。
5. 服務零缺陷，客戶100%滿意：TCL追求服務零缺陷，他們通過嚴格的質量控制和持續的改進，確保每一個服務環節都符合客戶的期望。 |
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