伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):伊萊克斯冰箱承諾為消費(fèi)者提供快速的服務(wù)。消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,公司將與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外)。
2. 保修政策:伊萊克斯冰箱為每一款產(chǎn)品都提供明確的保修政策。如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,用戶可以撥打維修服務(wù)電話,客服人員會(huì)為您解答保修相關(guān)問題,并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 投訴與建議處理:伊萊克斯冰箱設(shè)立了服務(wù)、投訴電話,用戶在工作時(shí)間內(nèi)可以撥打該電話進(jìn)行咨詢或投訴。此外,伊萊克斯冰箱的維修服務(wù)電話還提供了常見問題解答,用戶可以通過電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |