三菱電機空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱電機空調服務說明:
一、前言
為確保三菱電機空調上門服務的高品質與專業水準,特制定以下服務規范與要求說明細則。本細則旨在規范服務人員的行為舉止、操作規范以及服務流程,旨在為客戶提供更加優質、高效的空調維修與安裝服務。
二、預約與守時服務
1. 服務人員應提前與客戶確認預約時間,確保按時到達客戶指定地點。
2. 如有特殊情況無法按時到達,服務人員應提前告知客戶,并協商調整服務時間。
三、儀容儀表規范
1. 服務人員應著統一工作服,保持整潔干凈,佩戴工作牌。
2. 服務人員應注意個人衛生,保持頭發整潔、面部清爽。
四、入戶禮儀與保護
1. 服務人員入戶前應先敲門,征得客戶同意后方可進入。
2. 進入客戶家中后,服務人員應主動穿鞋套或采取其他保護措施,以免弄臟地面。
五、操作規范與要求
1. 服務人員應嚴格按照三菱電機空調的操作規程進行維修與安裝,確保服務質量。
2. 在操作過程中,服務人員應向客戶解釋操作步驟和注意事項,確保客戶了解并滿意。
三菱電機空調維修服務理念如下:
1. 質量為本:三菱電機堅信質量是企業的生命線,始終將產品質量放在首位,嚴格把控產品質量,致力于提供高品質的產品和服務。
2. 客戶至上:三菱電機以客戶為中心,全心全意為客戶服務,以滿足客戶需求為首要任務,不斷提升客戶滿意度。
3. 誠信經營:三菱電機堅持誠信原則,對客戶、合作伙伴始終保持誠信態度,樹立企業良好形象。
4. 專業服務:三菱電機注重服務團隊的專業化建設,不斷提升服務人員的專業素養,為客戶提供專業、高效的服務。
5. 持續創新:三菱電機追求創新,不斷推出符合市場需求的新產品、新服務,保持企業競爭力。
6. 全員參與:三菱電機鼓勵全員參與服務,讓每一個員工都成為服務的一部分 |