方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修熱線服務(wù)：提供24小時的全國維修服務(wù)電話，客戶可以撥打，客服人員將隨時解答客戶的問題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果電話支持無法解決問題，公司會派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。客戶只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定的時間及時到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修：對每臺方太熱水器產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，公司會提供免費的維修或更換服務(wù)。
4. 定期維護(hù)和保養(yǎng)：公司會定期為客戶提供免費的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，以確保熱水器始終處于*佳狀態(tài)。
5. 用戶培訓(xùn)：為客戶提供如何正確使用和維護(hù)熱水器的培訓(xùn)，以提高使用體驗和延長產(chǎn)品壽命。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內(nèi)，如果由于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，客戶有權(quán)選擇退換貨。具體退換貨政策以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或公司客服為準(zhǔn)。
7. 零部件供應(yīng)：所有原廠零部件均可保證及時供應(yīng)，以便進(jìn)行維修或更換。
8. 電子部件免費升級：為確保熱水器保持*新技術(shù)和功能，對于需要更新的電子部件，公司會為客戶提供免費升級服務(wù)。
9. 終身技術(shù)支持：無論使用年限多久，公司都為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
10. 環(huán)保回收計劃：為保護(hù)環(huán)境，公司提供舊熱水器回收服務(wù)。客戶可以放心購買方太熱水器，同時也可以放心處理舊熱水器。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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