格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需按照與用戶約定的時間準時到達,如有特殊情況需提前與用戶溝通并說明原因。
2. 對于無法按時到達的情況,服務人員需主動向用戶致歉并說明原因,同時協商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員需穿著公司統一配發的制服,確保整潔、無污漬、無破損。
2. 制服穿著需規范,不得隨意搭配其他服飾,保持整體形象大方得體。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員需佩戴公司統一發放的服務監督卡,便于用戶識別和確認服務身份。
2. 服務監督卡需清晰展示服務人員的姓名、照片、服務電話等信息,方便用戶隨時聯系和反饋。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 到達用戶門前時,服務人員需輕輕敲門,待用戶開門后主動進行自我介紹,并說明來意。
2. 介紹過程中需保持微笑、態度友好,使用禮貌用語,展現良好的職業素養。
五、穿鞋套入室服務
1. 進入用戶家中前,服務人員需主動穿上鞋套,以保持室內衛生和整潔。
2. 在服務過程中,服務人員需注意保持地面清潔,避免留下污漬或劃痕。
格力空調維修服務理念如下:
1. 免費安裝:所有購買格力的產品,用戶可以享受免費安裝的服務。
2. 保修期:格力的產品提供一定的保修期,期間如果出現非人為造成的故障,公司會提供免費維修服務。
3. 維修無憂:格力的維修服務中心提供全天候的服務,包括在線咨詢、電話支持、預約上門等,為用戶解決使用中的問題。
4. 專屬服務:對于高端產品,格力提供專屬的維修服務,包括定期的維護保養、專屬的客服人員等。
5. 快速響應:無論是安裝還是維修,格力都承諾在接到用戶請求后快速響應,并提供及時的服務。
6. 透明收費:所有的服務費用,包括安裝、維修等,都會提前告知用戶,確保收費的透明和公 |