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科龍空調維修咨詢服務電話號碼全程關懷服務

詳細說明

科龍空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123

一、科龍空調服務說明：

1. 包修：指科龍在產品維修一定期限內，對于因產品質量問題導致的故障或損壞，提供免費維修服務。包修期限通常根據產品類型和用途的不同而有所差異，例如空調產品的包修期限通常為一年。

2. 包換：指科龍在產品維修一定期限內，如果產品出現質量問題或者不符合消費者需求，消費者可以選擇換貨。換貨期限通常比包修期限短，例如空調產品的換貨期限通常為購買后15日內。

3. 包退：指科龍在產品維修一定期限內，如果產品出現質量問題或者不符合消費者需求，消費者可以選擇退貨。退貨期限通常至短，例如空調產品的退貨期限通常為購買后7日內。

在實施三包標準化服務的過程中，科龍遵循以下幾個原則：

1. 嚴格按照國家相關法律法規和規定執行，確保消費者的合法權益得到保障。

2. 提供及時、高效、專業的維修服務，確保消費者在使用科龍產品的過程中遇到問題時能夠得到及時解決。

3. 提供清晰、明確的維修服務政策和流程，方便消費者了解和操作。

4. 對維修服務人員進行專業培訓和管理，確保他們能夠提供優質的維修服務。

二、科龍空調服務理念如下：

1. 基礎保修期限：科龍空調的基礎保修期為6年。整機和壓縮機都包含在內，如果在6年內出現非人為損壞的功能故障，可以享受免費的維修和更換服務。

2. 延長保修期限：除了基礎保修期外，科龍空調還提供額外的延長保修服務。消費者可以選擇購買延保卡來延長保修期限。一般而言，延保卡的有效期可選擇1年、2年或更長時間，且可以多次疊加購買，至長延保至10年。

3. 保修范圍：科龍空調的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。具體而言，保修范圍涵蓋空調主機、室內機、室外機及其相關配件。但需要注意的是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當等）或不正常使用導致的故障。