奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調服務說明:
一、規范要求
1. 準時上門服務
員工應嚴格按照約定的時間上門服務,不得遲到或提前到達。如遇特殊情況無法按時到達,應提前與客戶溝通,說明原因并協商新的服務時間。
2. 熱情微笑待客
員工在與客戶接觸時,應保持熱情、友好的態度,主動向客戶微笑致意。在與客戶交流過程中,要展現出真誠、親切的態度,讓客戶感受到溫馨與關懷。
3. 文明言談舉止
員工在與客戶交流時,應使用文明、禮貌的語言,避免使用粗俗、不雅的言辭。同時,要注意舉止得體,保持端莊、大方的形象,展現出奧克斯員工的良好素質。
4. 整潔著裝儀表
員工應穿著整潔、干凈的工作服,佩戴工作證,保持良好的個人衛生。在服務過程中,要保持儀表整潔,不得穿著隨意、邋遢,以免影響客戶對奧克斯品牌的印象。
5. 細致服務過程
員工在服務過程中,應認真傾聽客戶需求,詳細了解問題情況,確保服務過程細致入微。在維修、安裝等服務中,要遵循操作規范,確保服務質量和安全。
6. 耐心解答疑問
對于客戶提出的問題和疑慮,員工應耐心、細致地解答,不得推諉、敷衍。對于難以解決的問題,應主動尋求解決方案,并及時向客戶反饋,確保客戶滿意。
7. 誠信收費透明
員工在收費方面應遵循誠信原則,確保收費標準透明、合理。在收費前,應向客戶明確說明收費項目、標準和依據,避免產生不必要的糾紛。
奧克斯空調維修服務理念如下:
1. 創新服務:奧克斯致力于提供創新、優質的服務,以滿足不斷變化的市場需求和客戶期望。
2. 質量保障:奧克斯強調產品和服務的質量,始終堅持高標準的質量要求,確保客戶滿意。
3. 誠信經營:奧克斯秉承誠信原則,與客戶建立互信關系,實現長期合作。
4. 專業服務:奧克斯提供專業的服務, |