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攢凌冰柜各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-用戶反饋服務(wù)

詳細(xì)說明

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一、包修期限



1. 本條例規(guī)定的包修期限為產(chǎn)品購買之日起一年，具體以購買憑證上的購買日期為準(zhǔn)。



2. 在包修期內(nèi)，對于屬于包修范圍內(nèi)的故障，我們將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。



3. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生故障，我們將提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理收費(fèi)。



二、維修服務(wù)承諾



1. 我們將始終秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以高效、專業(yè)的態(tài)度為您提供維修服務(wù)。



2. 我們承諾包修期內(nèi)提供全國范圍內(nèi)的上門服務(wù)，確保您能夠及時(shí)享受到我們的維修支持。



3. 我們將提供24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，隨時(shí)為您解答疑問和提供幫助。



4. 我們將積極與相關(guān)配件供應(yīng)商合作，確保及時(shí)提供原裝零部件，以保證產(chǎn)品維修質(zhì)量。



一、服務(wù)方式說明



1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；



2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)；



二、服務(wù)承諾



1 工作時(shí)間客戶致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；



2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；



3 上門維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門時(shí)間



4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月



5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件

 
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