三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 尊重用戶:安裝工程師應尊重每一位用戶,對用戶的需求和問題給予充分的關注和解答。
2. 專業負責:安裝工程師應具備專業的知識和技能,能夠勝任自己的工作,對于安裝過程中的問題能夠給予專業的解決方案和服務。
3. 積極主動:安裝工程師應積極主動為用戶提供服務,不等不靠,主動解決問題,提高服務效率和質量。
4. 守時守信:安裝工程師應按時到達服務地點,遵守與用戶約定的時間,不得遲到或者爽約,保持守時守信的態度。
5. 注意形象:安裝工程師應注意自己的形象和儀容儀表,做到服裝干凈整潔,禮貌待人,給用戶留下良好的印象。
6. 保護用戶財產:在安裝過程中,安裝工程師應注意保護用戶的財產和設施,避免造成不必要的損失和損壞。
二、三星冰箱維修服務理念如下:
1. 免費上門安檢服務:三星提供免費上門安檢服務,對燃氣采暖熱水爐等產品進行安全檢查,確保產品正常運行,提高用戶的安全性。
2. 快速響應服務:對于燃氣采暖熱水爐等產品,三星提供市區2小時響應、郊區4小時響應的快速響應服務,確保用戶在遇到問題時能夠及時得到解決。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務:三星提供全系列產品的免費電話指導設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務,為用戶提供便利。
4. 定期回訪服務:三星提供全系列產品定期回訪服務,包括電話回訪和免費定期上門回訪,及時了解用戶使用情況,為用戶提供必要的支持和幫助。
5. 產品保修服務:三星產品提供相應的保修服務,具體保修期限可以在產品說明書或保修卡上查看。在保修期內,因非用戶人為因素引起的產品故障,三星公司將免費提供維修或更換服務。
6. 遵守國家三包規定:三星公司遵守國家三包規定,對符合條件的產品提供退貨、換貨、維修等服務。 |