多田咨詢電話:4006-189123
多田熱水器維修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
多田熱水器維修追蹤跟進(jìn)服務(wù)旨在為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),確保客戶在購買多田熱水器后享受到完美的使用體驗。
二、服務(wù)范圍
1.熱水器維修:多田熱水器出現(xiàn)故障時,我們將派遣專業(yè)維修人員上門檢查和修復(fù),確保熱水器恢復(fù)正常使用。
2.配件更換:若在維修過程中需要更換配件,我們將為客戶提供質(zhì)量可靠、價格合理的多田原廠配件。
3.使用培訓(xùn):對于操作較為復(fù)雜的熱水器,我們將為客戶提供使用和操作培訓(xùn),確保客戶能夠充分利用熱水器的功能。
4.定期保養(yǎng):為了延長熱水器的使用壽命,我們將為客戶提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括清潔、檢查、潤滑等。
5.維修記錄:我們將為每位客戶提供詳細(xì)的維修記錄,方便客戶了解熱水器的維修歷史和更換的配件信息。
三、服務(wù)流程
1.客戶報修:客戶可通過電話、網(wǎng)站或多田商家APP提交維修申請。
2.派工上門:收到維修申請后,我們將安排專業(yè)維修人員在約定時間內(nèi)上門檢查。
3.故障診斷:維修人員將仔細(xì)檢查熱水器故障,并為客戶提供詳細(xì)的故障診斷報告。
4.維修方案:根據(jù)故障診斷報告,我們將為客戶提供合理的維修方案,包括修復(fù)或更換部件等。
5.客戶確認(rèn):維修方案將通過電話或郵件等方式與客戶確認(rèn),確保客戶對維修過程認(rèn)可。
6.開始維修:經(jīng)客戶確認(rèn)后,維修人員將開始實施維修方案。
7.維修完成:維修完成后,維修人員將進(jìn)行熱水器測試,確保熱水器功能正常。
8.客戶驗收:客戶將驗收修好的熱水器,并在驗收單上簽字確認(rèn)。
9.定期回訪:為了了解客戶的滿意度和維修后的使用情況,我們將定期進(jìn)行電話或線上回訪。
四、服務(wù)承諾
1.我們承諾提供快速響應(yīng)和靈活的服務(wù)時間,以滿足客戶的實際需求。
2我們將盡*大 |