小松鼠咨詢電話:4006-189123
小松鼠壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務
一、小松鼠壁掛爐服務流程
1. 客戶預約:客戶可通過電話、微信等方式進行預約,提供壁掛爐品牌、型號、故障描述等信息,以及期望的上門服務時間。
2. 派工確認:根據客戶預約的信息,服務中心安排技術人員進行確認,確認服務時間、服務內容等。
3. 技術人員上門:在約定的時間,服務中心安排技術人員上門進行維修服務。
4. 故障診斷:技術人員首先對壁掛爐故障進行初步診斷,確定故障原因。
5. 維修報價:在確認故障原因后,技術人員向客戶報修費用,取得客戶確認后方可進行維修。
6. 維修過程:技術人員按照維修流程進行維修,確保維修質量。
7. 維修驗收:維修完成后,技術人員向客戶展示維修結果,客戶確認驗收合格。
8. 收費結算:客戶按照協商的維修費用進行結算。
9. 客戶反饋:服務中心歡迎客戶對本次服務進行反饋,如有任何問題,可隨時與服務中心聯系。
二、服務質量
1. 上門及時:服務中心承諾在接到客戶預約后,盡快安排技術人員上門服務。
2. 專業診斷:技術人員具備專業的壁掛爐維修技能,能夠準確判斷故障原因。
3. 優質維修:使用優質的維修材料,保證維修質量。
4. 合理收費:維修費用公開透明,按照協商的收費標準進行結算。
5. 客戶滿意:努力提高服務質量,讓客戶享受到滿意的服務。
三、服務保障
1. 維修服務:維修完成后,客戶提供一定期限的維修服務,以確保維修質量。
2. 投訴處理:如客戶對服務有任何不滿,可通過電話、微信等方式進行投訴,服務中心將盡快處理。
3. 服務改進:根據客戶反饋和投訴處理情況,不斷改進服務質量。 |