倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 入戶勘察：在安裝前，倍科會派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行入戶勘察，了解客戶的要求、環(huán)境和特殊需求，并提供詳細(xì)的安裝方案。
2. 安裝位置選擇：根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況，倍科會合理選擇洗衣機(jī)的安裝位置，確保洗衣機(jī)的安裝穩(wěn)定性、使用效果和洗衣機(jī)機(jī)組的整體美觀。
3. 安裝質(zhì)量控制：倍科會嚴(yán)格按照商家的安裝規(guī)范操作，確保安裝的質(zhì)量和安全性。安裝時間、電源連接、管線走向等方面都會經(jīng)過精細(xì)的規(guī)劃和驗(yàn)證。
4. 清理衛(wèi)生：在安裝完成后，倍科會清理現(xiàn)場，保證安裝過程中產(chǎn)生的垃圾、塵土等清理干凈，以提供良好的使用環(huán)境。
5. 操作指導(dǎo)：倍科會向客戶提供操作指導(dǎo)，教授其使用洗衣機(jī)的方法和注意事項(xiàng)，確保客戶能夠正確、安全地使用洗衣機(jī)。
6. 維修服務(wù)：倍科提供一年的質(zhì)保期，確保在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。此外，倍科還提供專業(yè)維修服務(wù)，為客戶解決使用過程中的問題。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 基礎(chǔ)保修期限：倍科洗衣機(jī)的基礎(chǔ)保修期為6年。在這6年內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的功能故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修和更換服務(wù)。
2. 保修范圍：倍科洗衣機(jī)的保修范圍涵蓋洗衣機(jī)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件的非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問題。然而，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：保修期從用戶購機(jī)開具“購機(jī)”之日起計(jì)算。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障：對于主流新品（指定款式），倍科實(shí)行“質(zhì)量召回制”。自消費(fèi)者購買之日起的三個月內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，倍科將免費(fèi)召回并更換新機(jī)。
5. 年度回訪服務(wù)保障：倍科提供“百萬用戶大回訪”服務(wù)，每年定期為用戶進(jìn)行洗衣機(jī)清洗、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)。 |
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