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潮邦集成灶燃氣灶維修服務說明：
一、全程管家服務模式
1. 服務內容的全面性：全程管家模式通過三個方面的轉變實現了“服務共創”，從維修員轉變為“全程管家”，提供包括配送、安裝、定期清洗、維修乃至回收換新等全生命周期的服務。
2. 用戶體驗的升級：
- 即時并聯：原先是一個服務兵對著用戶，現在是一個體系對著用戶，創造更好的用戶體驗。
- 智能全媒體交互：原先是用戶跟著企業走，現在是企業跟著用戶走，用戶在哪里，企業服務就跟到哪里。
3. 服務標準的嚴格性：
- 遵循“一承諾、四不準、三到位、五個一、十要十不準”等嚴格的服務準則，確保服務質量和用戶滿意度。
- 服務前安全測電、服務中通電試機和使用常識講解、服務后清理現場和產品一站通檢等細節均做到位。
二、真誠社群服務模式
1. 社群生態的構建：通過建立以“用戶付薪”機制為基礎的社群生態，打通交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗。
2. 用戶需求的精準滿足：
- 依托潮邦服務微信公眾號和APP搭建“家生活”生態交互平臺，實現用戶與潮邦小微平臺之間的精準交互，滿足用戶的個性化需求。
- 提供成套服務解決方案和品質生活解決方案，前者包括成套設計、安裝、清洗、延保、換新回收等服務，后者則解決用戶在家生活中的各種問題。
3. 共創共贏的關系建立：
- 用戶、服務兵、供應商之間形成共創共贏的關系，通過順逛、社區洗、眾創匯等潮邦小微平臺，服務兵能夠為用戶提供更多的增值服務，實現創業增收的積極效應。
潮邦集成灶燃氣灶各地區維修服務中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、泉州、石家莊、長春 |
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