三星冰箱清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星冰箱服務(wù)說明：
1. 購買時間：此政策通常適用于特定時間段內(nèi)購買的三星冰箱。例如，有些促銷活動期間購買的冰箱可以享受此政策。
2. 備案確認：在購買冰箱后，需要錄入三星的AC365系統(tǒng)進行備案確認。這通常是為了確保消費者的購買信息得到確認，以便在需要維修時能夠提供有效的證明。
3. 有效憑證：消費者需要提供有效的購機憑證，如發(fā)票、保修卡等。這些憑證是證明消費者購買時間和產(chǎn)品的有效證據(jù)。
4. 非人為因素：包修政策通常只適用于因非人為因素造成的故障或損壞。如果是因為消費者使用不當、電源電壓不穩(wěn)、使用環(huán)境惡劣等因素造成的損壞，可能不在保修范圍內(nèi)。
5. VIP服務(wù)卡：在某些促銷活動期間，購買三星冰箱并錄入三星AC365系統(tǒng)備案確認的消費者，還可以享受VIP服務(wù)卡帶來的額外優(yōu)惠，如整機包修期限延長、遙控器包修等。
二、三星冰箱服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：三星冰箱提供6年的整機包修期，包括壓縮機，以及零配件的終身免費更換。在包修期外的維修只收取人工費。對于三星冰箱，基礎(chǔ)保修期為2年，但消費者可以選擇購買延保卡來延長保修期限，至長可延保至10年。
2. 保修范圍：三星冰箱的保修范圍主要涵蓋非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問題，包括冰箱主機、室內(nèi)機、室外機及其相關(guān)配件。然而，保修并不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：保修期從用戶購機開具“購機”之日起計算。對于整機、壓縮機六年包修，這意味著在自購機之日起的六年保修期內(nèi)，整機、壓縮機的材料費和人工費全免。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障：三星冰箱對主流新品（指定款式）實行“質(zhì)量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，三星將免費召回并更換新機。
5. 年度回訪服務(wù)保障：三星冰箱還提供“百萬用戶 |
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