老板集成灶維修服務預約電話號碼多少-服務網點覆蓋
老板咨詢電話:400-6189123
一、維修服務承諾
1. 老板將提供24小時全天候的維修服務熱線,為消費者解答疑問和提供技術支持。
2. 老板將在接到故障報告后的48小時內給予響應,并提供相應的解決方案。
3. 若產品需要上門維修,老板將在接到故障報告后的72小時內安排維修人員上門服務。
4. 若產品需要更換,老板將在接到故障報告后的7個工作日內提供同款新品。
二、包修延期和終止
1. 若在包修期內,產品因維修而無法正常使用,維修期將不計入包修期限。
2. 若產品在包修期外出現故障,消費者可根據實際情況選擇收費維修或更換產品。
三、免責條款
1. 由于自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的產品損壞,不在包修范圍內。
2. 由于消費者人為操作不當或違反產品使用說明導致的產品損壞,不在包修范圍內。
3. 在產品包修期內,若消費者私自拆解產品或委托非老板授權的維修人員進行維修,將導致包修失效。
服務承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節。
四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到。
五個到位:服務意識到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務傳播到位。 |