美的空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
一、約定時間與地點
1. 在與用戶約定維修時間與地點時,我們的服務團隊會與您充分溝通,確保雙方對服務時間和地點有明確的了解。
2. 若因特殊原因無法按時赴約,我們的服務團隊會提前與用戶聯系,協商改約時間,確保雙方的時間安排不受影響。
二、提前到達與儀容儀表
1. 我們的服務團隊會提前5~10分鐘到達約定地點,以便充分準備并為用戶提供及時的服務。
2. 上門前,服務團隊會整理好自己的儀容儀表,保持專業、整潔的形象,以展現美的空調星級服務的良好風貌。
三、服裝干凈整潔
1. 服務團隊的服裝將保持干凈整潔,不僅體現了我們的專業素養,更是對用戶的尊重與關懷。
四、禮貌敲門與等待回應
1. 到達用戶家中后,服務團隊會禮貌地敲門,并等待用戶回應。在用戶允許后,方可進入室內開展服務工作。
五、聯系不上留紙條
1. 若因特殊情況無法與用戶取得聯系,服務團隊會在用戶門口留下服務紙條,告知用戶未能赴約的原因及后續處理方式,以便用戶及時與我們取得聯系。
二、美的空調服務理念如下:
1. 免費安裝:對于美的的部分產品,如空調等,提供免費的上門安裝服務。安裝過程中,工作人員會確保產品正確安裝,并進行必要的調試,以確保產品能夠正常運行。
2. 免費咨詢:美的設有專門的客戶服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線進行產品咨詢、使用方法咨詢等,工作人員會耐心解答消費者的疑問。
3. 免費維修:對于在保修期內的產品,如果出現任何與產品質量相關的問題,美的提供免費的維修服務。消費者只需將產品送至指定的維修地點,或聯系美的提供上門維修服務,維修費用將由美的承擔。
4. 免費更換:在特定的情況下,如產品存在嚴重質量問題或經過多次維修仍無法正常使用,美的會提供免費更換服務。消費 |