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科龍空調維修透明服務電話號碼 品質承諾服務

詳細說明

    科龍空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

科龍服務說明：



一、安裝質量評估



對科龍空調的安裝質量進行回訪，主要關注安裝過程中是否遵循標準操作流程，安裝完成后是否出現任何安裝問題，如漏氟、漏水、噪音等。通過客戶反饋，對安裝質量進行整體評估，并據此改進安裝流程和提升安裝人員的技能水平。



二、服務態度滿意度



對服務人員的服務態度進行回訪，評估服務人員在安裝、維修過程中的表現是否專業、禮貌、耐心，是否積極主動地為客戶解決問題。通過客戶滿意度調查，收集客戶對服務態度的評價，作為服務人員培訓和考核的依據。



三、維修效率及效果



對維修服務的效率和效果進行回訪，主要關注維修響應時間、維修時長以及維修后空調的運行狀態。通過客戶反饋，評估維修服務的效率和效果，從而不斷改進維修流程和提升維修人員的技能水平。



四、產品性能跟蹤



對空調產品性能進行長期跟蹤回訪，了解產品在使用過程中的性能表現，如制冷效果、制熱效果、噪音、耗電量等。通過收集和分析客戶反饋，發現產品潛在問題，為產品改進提供參考。



五、維修響應速度



對維修服務的響應速度進行回訪，主要關注客戶在報修后，維修服務人員的響應時間和處理速度。



六、用戶建議收集



通過回訪，積極收集用戶對科龍空調產品和服務的建議和意見。這些建議對于改進產品和服務質量具有重要意義。



科龍空調維修服務政策如下：



1. 產品質量：科龍品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。

2. 全天候服務：提供7×24小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。

3. 上門服務：提供24小時內上門服務。

4. 配件質量：嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

5. 維修

 
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