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一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
海爾股份有限公司提供維修服務(wù),但并非所有情況都適用于免費維修。以下是不適用于免費維修的情況:
1. 因消費者使用不當造成損壞。
2. 非海爾服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞。
3. 無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損。
4. 保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符。
5. 因不可抗力造成損壞。
6. 超出國家相關(guān)規(guī)定和海爾股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |