伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 用戶資格確認(rèn):在開始注冊(cè)使用伊萊克斯政企用戶云平臺(tái)服務(wù)前,用戶需要確保自己已經(jīng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與自身行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
2. 賬號(hào)安全:用戶應(yīng)時(shí)刻注意自己的伊萊克斯賬號(hào)安全,例如避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務(wù)條款或進(jìn)行違法活動(dòng),伊萊克斯有權(quán)終止其賬戶。
3. 服務(wù)內(nèi)容:伊萊克斯提供的服務(wù)包括上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修等,這些服務(wù)在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以具體的延保產(chǎn)品為準(zhǔn),超過(guò)限額部分不予維修或賠付。
4. 賠償規(guī)定:如產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無(wú)備件等原因無(wú)法維修,機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理,而是按照伊萊克斯廠家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。對(duì)于特定的產(chǎn)品,如冰箱整機(jī)延長(zhǎng)至10年的產(chǎn)品,如果在履約期后*次維修即無(wú)法修復(fù),伊萊克斯將按照整機(jī)價(jià)值(以用戶提供的原購(gòu)機(jī)發(fā)票金額為準(zhǔn))乘以折舊率,給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)期限:伊萊克斯的維保服務(wù)期限以訂購(gòu)年限為準(zhǔn),過(guò)期失效。用戶購(gòu)買延保服務(wù)后,應(yīng)盡快激活延保卡。
二、伊萊克斯冰箱服務(wù)理念如下:
1. 在線預(yù)約:訪問(wèn)伊萊克斯的廠家網(wǎng)站,找到“服務(wù)”或“客戶服務(wù)”頁(yè)面,選擇“預(yù)約安裝”選項(xiàng)。填寫您的聯(lián)系信息、安裝地址、購(gòu)買產(chǎn)品的型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間等信息,并提交預(yù)約申請(qǐng)。提交后,您將收到預(yù)約確認(rèn)信息,確認(rèn)您的安裝時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 電話預(yù)約:撥打伊萊克斯的廠家客服電話,向客服人員提出預(yù)約安裝的需求。您需要提供購(gòu)買產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、安裝地址等相關(guān)信息。客服人員會(huì)為您記錄并安排安裝服務(wù)。
3. 到店預(yù)約:如果您附近有伊萊克斯的線下門店,您可以直接前往門店進(jìn)行咨詢和預(yù)約安裝服務(wù)。門店工作人員會(huì)為您提供安裝工號(hào),并協(xié)助您預(yù)約安裝時(shí)間。 |