海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 產品使用與保養:用戶需要按照產品說明書正確使用和保養海信產品,避免因使用不當或保養不足導致故障或損壞。例如,空調的安裝應該由專業人員進行,使用環境應該保持通風、干燥、清潔等。
2. 維修服務期內的限制:在維修服務期內,用戶不得私自拆卸、修理產品,否則將取消維修服務資格。如果需要維修,應及時聯系海信的維修服務中心,并遵守維修人員的操作流程。
3. 保修范圍:海信空調在正常使用情況下,可享受5年的整機保修服務,包括1年免費上門維修和3年免費換新服務。但需要注意的是,保修服務僅限于中國大陸地區,如果在國外使用,需要自行承擔維修費用。
4. 維修選擇:在保修期外,用戶需要自行承擔維修費用。此時,建議選擇正規的維修服務機構進行維修,以確保維修質量和安全性。
二、海信空調服務理念如下:
1. 全程跟蹤服務:從用戶購買海信空調開始,海信會為用戶分配一位專屬管家,全程跟蹤用戶的購買、安裝、使用等過程,確保用戶在使用過程中得到及時的幫助和支持。
2. 專業安裝服務:海信提供專業的安裝服務,確保空調產品的安裝質量和效果。安裝過程中,管家會與用戶溝通確認安裝位置、管道走向等細節,確保安裝效果符合用戶期望。
3. 定期維護服務:海信提供定期維護服務,對空調產品進行全面的檢查和維護,確保產品性能穩定、運行高效。管家會根據用戶的使用情況和產品狀態,為用戶制定個性化的維護計劃。
4. 快速響應服務:如果用戶在使用過程中遇到任何問題或故障,可以隨時聯系自己的專屬管家。管家會及時響應用戶的需求,為用戶提供維修、保養、退換貨等服務。同時,海信還提供24小時在線客服,確保用戶能夠隨時獲得幫助。 |