海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明:
1. 主動關懷:海爾電器會通過多種方式(如電話、短信、APP推送等)與用戶保持聯系,關心用戶的使用情況,提醒用戶進行必要的維護和保養。
2. 主動檢測:海爾電器會利用先進的物聯網技術和大數據分析,實時監測用戶設備的運行狀態,一旦發現異常,就會立即與用戶取得聯系,進行故障排查和處理。
3. 主動維修:在設備出現故障時,海爾電器會主動安排維修人員上門服務,而不是等待用戶主動聯系。同時,海爾電器還會提供24小時在線客服,隨時為用戶解答問題和提供幫助。
4. 主動升級:當有新的產品或技術推出時,海爾電器會主動告知用戶,并提供升級服務,幫助用戶提升設備性能和使用體驗。
二、海爾洗衣機服務理念如下:
1. 洗衣機的保修期為三年。在此期間內,如果洗衣機出現質量問題,海爾公司將提供免費維修。超過保修期后,洗衣機仍可以享受終身維修服務,但需要支付相應的維修費用。
2. 終身維修服務只針對洗衣機的質量問題,如洗衣機的故障或故障部件,而非用戶使用不當造成的損壞。如果用戶因使用不當導致洗衣機損壞,海爾公司不提供終身維修服務。
3. 終身維修服務需要在指定的海爾維修服務網點進行,否則將不享受這項服務。
4. 只有在正規銷售點購買的海爾洗衣機才能享受海爾公司的維修服務,包括終身維修服務。 |