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方太熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話

詳細(xì)說(shuō)明

    方太咨詢電話：4006-189123



方太熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*。方太秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，致力于為顧客提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并讓顧客獲得更加美好的生活體驗(yàn)。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門(mén)服務(wù)，讓顧客在任何地方都能享受到便捷的服務(wù)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：為顧客提供產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢服務(wù)，受理所有產(chǎn)品報(bào)修，解決顧客服務(wù)投訴，確保顧客的問(wèn)題得到及時(shí)解決。

5. 顧客意見(jiàn)處理：在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議給予及時(shí)的回應(yīng)和處理。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量得到保證。

7. 電機(jī)包修：自2022年9月9日起，方太推出“全品類電機(jī)十年包修”政策。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的方太滾筒洗衣機(jī)、方太波輪洗衣機(jī)、方太烘護(hù)機(jī)、方太干衣機(jī)、方太護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品，均可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。這一政策覆蓋全品類產(chǎn)品，全時(shí)段提供服務(wù)，并且是免費(fèi)的，即使在電機(jī)維修時(shí)需要更換零件也是免費(fèi)的。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

 
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