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東芝空調(diào)精準(zhǔn)技術(shù)維修服務(wù)電話號碼質(zhì)量為先服務(wù)

詳細說明

東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：

1. 售前咨詢：在客戶購買東芝產(chǎn)品前，提供詳細的產(chǎn)品咨詢和解答，幫助客戶了解產(chǎn)品的性能、特點、使用方法等，以便客戶做出明智的購買決策。

2. 安裝調(diào)試：在購買東芝產(chǎn)品后，提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并為客戶提供相關(guān)的使用培訓(xùn)。

3. 定期保養(yǎng)：根據(jù)產(chǎn)品使用情況和客戶需求，定期為客戶提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，延長產(chǎn)品使用壽命，提高使用效果。

4. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，提供快速、高效的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠盡快恢復(fù)正常使用。同時，對于需要返廠維修的產(chǎn)品，提供便捷的取送服務(wù)，減少客戶的等待時間。

5. 維修關(guān)懷：在維修服務(wù)過程中，主動與客戶保持聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況、收集客戶反饋、解答客戶疑問等，為客戶提供貼心的維修服務(wù)。

二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：

1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，東芝將提供免費維修服務(wù)，不收取任何費用。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非質(zhì)量問題，例如因消費者使用不當(dāng)或第三方維修造成的損壞，東芝將僅收取配件費用。

2. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費者需要提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證，并且產(chǎn)品型號、出廠編號必須與保修卡或有效購機憑證上的信息相符。如果無法提供這些信息，或者機身條碼被損壞，可能會導(dǎo)致保修服務(wù)無法享受。

3. 如果產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，東芝仍然提供維修服務(wù)，但需要按照《東芝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。對于整機保修期外但關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，東芝將免費更換關(guān)鍵配件并回收舊件，不收取維修服務(wù)費、配件費。如果整機和配件均在保修期外，則需要收取維修服務(wù)費、配件費。同一產(chǎn)品在30天內(nèi)多次維修的，東芝將只收取一次維修服務(wù)費。