日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 專屬服務:日立星級服務為客戶提供專屬的客戶經理,全程跟進服務流程,確保服務質量和客戶滿意度。
2. 專業團隊:日立星級服務擁有一支專業的服務團隊,他們經過嚴格培訓,具備專業的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應:無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到日立當地的服務熱線,日立星級服務的服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
二、日立空調服務政策如下:
1. 服務規范:日立嚴格制定了員工的服務標準,規范員工的服務流程,無論參與員工的職位高低,都要按照標準執行任務,保證員工的服務質量以及服務水平達到一流程度。
2. 服務監控:日立不僅制定了專門的服務流程和服務標準,建立專業的服務團隊,還成立了專門的服務監控部門,對所有的服務質量和流程進行監督管控,確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
3. 問題解決:對于客戶提出的問題,日立的規范流程會逐一進行確認,并且按照相應的流程進行解決。對于問題的解決不僅要快速、穩定,更要讓客戶感受到日立的專業和認真。
4. 服務方式:對于不同的問題以及不同級別的客戶,日立都會采取不同的服務方式。在用戶高峰期,日立還會采用在線客服等方式,為客戶提供更優質、便捷的服務體驗。 |