多田熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、多田熱水器服務說明:
1. 下載并注冊多田智家APP。用戶可以在應用商店搜索“多田智家”并下載安裝,然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 進入報修頁面。在多田智家APP首頁,用戶可以找到“報修服務”或“維修服務”等相關選項,點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息。用戶需要選擇需要報修的產品類型、填寫產品故障描述、選擇預約時間等信息,并上傳相關圖片或視頻資料以便維修人員更好地了解故障情況。
4. 提交報修申請。在確認填寫的信息無誤后,用戶可以提交報修申請。多田APP會自動將申請信息發送到附近的維修服務中心,并安排專業維修人員與用戶聯系確認上門維修時間。
二、多田熱水器服務理念如下:
1. 服務宗旨:全程保障、專業服務。
2. 服務承諾:
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業的安裝服務,免安裝人工費,安裝材料等另行收費。
3. 三包規定:公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定執行。例如,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
4. 維修保修:多田熱水器的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量;嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用;服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應;外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障,當天加急完成維修;經公司維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。 |