格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 保修期限：格力的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買地區(qū)可能有所不同。例如，某些產(chǎn)品可能享有1年、2年或更長時間的保修期。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以享受免費維修、更換或退貨的服務。
2. 保修范圍：格力的保修范圍通常涵蓋產(chǎn)品的正常使用中出現(xiàn)的性能故障。如果產(chǎn)品在購買之日起一定期限內(nèi)（如15天、30天等）出現(xiàn)性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。此外，一些產(chǎn)品還可能提供額外的保修服務，如免費安裝、調(diào)試和指導等。
3. 保修限制：盡管格力提供免費的保修服務，但也有一些限制條件。例如，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由于用戶使用不當、保養(yǎng)不當、環(huán)境因素等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的，那么可能不在保修范圍內(nèi)。此外，無包修憑證及有效購買憑證的產(chǎn)品也可能無法享受保修服務。
二、格力空調(diào)服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業(yè)服務。
2. 服務承諾：
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業(yè)的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修：格力空調(diào)的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。 |
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