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一、保修范圍
在保修期限內(nèi),LG將為用戶提供免費的維修和更換服務,但需符合以下條件:
1.產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞或質量問題。
2.產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障。
3.產(chǎn)品在保修期限內(nèi),且符合LG保修規(guī)定的使用條件。
二、需要注意的是,LG保修范圍不包括以下情況:
1.產(chǎn)品的外觀損壞或丟失,如屏幕破裂、外殼劃痕等。
2.產(chǎn)品的損壞或故障是由于用戶錯誤操作、維修或改裝而引起的。
3.產(chǎn)品的損壞或故障是由于意外事故、災害性事件或不正常環(huán)境引起的。
對于不符合保修范圍的情況,用戶可以選擇付費維修或更換零部件。具體的費用和維修流程可以咨詢LG的客戶服務部門。
三、保修申請
在產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時,用戶可以通過以下方式提出保修申請:
1.撥打LG廠家客戶服務熱線,向客服人員說明問題,并提供產(chǎn)品的購買證明和保修卡等相關文件。
2.將產(chǎn)品送至LG授權的維修中心進行檢修和維修。用戶需提前與維修中心聯(lián)系,了解具體的維修流程和所需文件。
在保修申請過程中,用戶應確保提供準確的聯(lián)系方式和產(chǎn)品信息,以便LG能夠及時與其取得聯(lián)系并解決問題。同時,用戶應遵守LG的相關規(guī)定,配合提供必要的文件和信息。 |