能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):能率通過提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、解答消費者疑問、推薦適合消費者的產(chǎn)品等方式,幫助消費者更好地了解產(chǎn)品,選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):在產(chǎn)品銷售過程中,能率要求導(dǎo)購顧問提供誠信、專業(yè)的服務(wù),為消費者推薦合適的產(chǎn)品,并在銷售結(jié)算等過程中精簡流程,提供便捷周到的購買服務(wù)。
3. 維修服務(wù):能率提供全面的維修服務(wù),包括質(zhì)保期限內(nèi)的免費維修、更換故障件等服務(wù)。能率還提供上門服務(wù),為消費者提供更加便捷的維修服務(wù)。在維修服務(wù)流程中,能率要求服務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)支持和熱情的服務(wù)態(tài)度,確保消費者能夠享受到高品質(zhì)的維修服務(wù)。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 定制化采暖方案:無論用戶是普通住宅、大平層還是別墅,能率都提供以場景化為核心的整體解決方案。通過健全產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、采暖系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和采暖系統(tǒng)安裝標(biāo)準(zhǔn),并借助數(shù)字化工具,讓用戶可以在線上獲取定制化的、科學(xué)合理的采暖設(shè)計方案。
2. 透明省心的安裝服務(wù):能率整合了售前、售中、維修的全鏈路資源,為用戶提供全程無憂的一站式服務(wù)。售中階段,用戶可以遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)安裝、把控施工過程、獲取施工實拍照片并即時溝通,使安裝流程公開透明。
3. 智能化維修體驗:能率提供智能化的小程序,可以智能監(jiān)測整套采暖系統(tǒng)的運行狀況,讓用戶輕松享受“盡在掌控”的智能化體驗。此外,能率在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個維修服務(wù)網(wǎng)點,近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時待命,以高效解決用戶各種維修問題。 |