三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 主動性:三菱主動服務強調服務人員應主動了解消費者的需求和問題,而不僅僅是在消費者提出問題后才給予回應。這包括主動提醒消費者進行空調保養、清洗,以及主動檢查空調設備等。
2. 預見性:通過先進的技術和數據分析,三菱主動服務能夠預測設備可能出現的問題,并提前進行干預和修復。這種預見性的服務可以幫助消費者避免設備突然故障帶來的不便和損失。
3. 個性化:三菱主動服務注重根據消費者的使用習慣和需求,提供個性化的服務方案。例如,對于不同使用場景和需求的消費者,可以提供不同的設備設置建議和維護計劃。
二、三菱空調服務理念如下:
1. 在保修期內,如果產品出現質量問題,三菱將提供免費維修服務,不收取任何費用。
2. 如果是因為消費者使用不當、非三菱服務商安裝、拆卸、維修,或者無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損等原因造成的產品損壞,將不在保修范圍內。
3. 如果保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符,或者因不可抗力造成的產品損壞,也將不在保修范圍內。
4. 在保修期內,如果因為產品質量問題需要更換配件,三菱將提供免費更換服務。如果是因為非質量問題需要更換配件,將只收取配件費用。
5. 對于保修期外且報廢期內的產品,三菱提供終身維修服務,但需要按照《三菱股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。如果整機保修期外,但關鍵配件在保修期內的,三菱將提供免費更換關鍵配件并回收舊件的服務。如果整機和配件均在保修期外,將需要收取維修服務費和配件費。 |