大金空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
1. 貼心服務:大金一直將用戶需求放在首位,為用戶提供全方位的服務體驗。例如,他們設立了7x24小時全天候服務熱線,隨時為用戶解答問題、提供幫助。售前維修技術咨詢、產品使用問題咨詢、安裝調試與維修申請等,真正做到了讓用戶省心。
2. 安心服務:大金重視服務質量,致力于為用戶提供專業的服務。他們不僅持續對服務工程師進行技術培訓,而且建立了規范化的上門服務流程,確保維修服務專業又規范。例如,服務工程師在上門服務時會穿著統一的工作服,佩戴工作證,進入用戶家中時還會穿戴鞋套,這些細節都體現了大金對用戶的尊重和關心。
3. 放心服務:大金對服務質量有著嚴格的把控,他們的服務團隊由近2000名專業服務工程師組成,隨時待命為用戶提供一站式的服務流程。同時,大金的服務已經從單品向整體解決方案服務進階,他們能夠從整體系統層面去考慮和分析判斷,給出合理的解決方案并及時解決。
二、大金空調服務理念如下:
1. 預約服務:在需要維修服務或維修時,建議提前預約。這樣可以確保有專業的維修人員可用,并能更好地安排時間。
2. 了解產品信息:在聯系大金的客服或維修人員時,確保提供準確的產品型號、序列號等信息。
3. 保持聯系方式暢通:在預約服務后,確保提供的聯系方式是準確且暢通的。這樣,大金可以在需要時與您取得聯系,提供*新的服務進展或解決問題。
4. 確保安全:在維修或安裝過程中,務必確保產品的安全使用。遵循維修人員的指示,不要擅自拆卸或修理產品。
5. 及時支付費用:如果服務涉及額外的費用,如上門服務費、零件更換費等,請確保在約定的時間內支付。
6. 反饋與建議:如果您對大金的服務有任何反饋或建議,不妨告訴他們。
7. 質保期了解:了解產品的質保期限,以便在出現問題時及時獲得維修服務。 |