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海爾Haier空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、包修政策
1. 海爾Haier空氣能熱水器產品實行全國范圍聯保,無論用戶在哪里購買,只需聯系海爾Haier客服熱線或前往*近的維修點,即可享受維修服務。
2. 對于正常使用的空氣能熱水器產品,海爾Haier承諾在購買之日起一年內提供免費維修服務。若因非人為因素造成的產品故障,如產品質量問題、制造缺陷等,海爾Haier將負責免費維修或更換。
3. 對于因用戶使用不當或人為因素造成的空氣能熱水器故障,海爾Haier將根據實際情況收取合理的維修費用。
二、包換政策
1. 若用戶購買的空氣能熱水器產品存在質量問題,可在購買后七日內申請換貨。
2. 若用戶購買的空氣能熱水器產品存在與產品說明不符的質量問題,可在購買后十五天內申請換貨。
3. 若用戶購買的空氣能熱水器產品存在影響使用的質量問題,如外觀損傷、性能故障等,可在購買后一個月內申請換貨。
4. 換貨時,用戶需將原產品退回海爾Haier,并支付相應的物流費用和商品價格的10%作為換貨手續費。新商品將在確認原產品回收后退款或補差價。
三、包退政策
1. 若用戶對購買的空氣能熱水器產品不滿意,可在購買后七日內申請退貨。
2. 若用戶購買的空氣能熱水器產品存在質量問題,且經海爾Haier鑒定無法維修或無法達成用戶滿意的維修結果,用戶可在購買后十五天內申請退貨。
3. 退貨時,用戶需將原產品退回海爾Haier,并支付相應的物流費用和商品價格的10%作為退貨手續費。款項將在確認原產品回收后退款。
四、服務承諾
1. 海爾Haier承諾在接到用戶報修后,將在24小時內與用戶取得聯系,并盡快安排上門服務。若因特殊情況無法在規定時間內提供服務,海爾Haier將提前告知用戶并協商解決方案。
2. 對于需要維修的空氣能熱水器產品,海爾Haier承諾在收到產品后的48小時內給出初步鑒定結果 |