科龍空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話:4006-189123
一、科龍空調服務說明:
1. 產品質量保障
科龍堅持以客戶為中心,嚴格把控產品質量,確保每一件產品都符合國家標準和用戶需求。我們建立了一套完善的質量檢測體系,對原材料、生產過程、成品進行全面檢測,以確保產品質量的穩定性和可靠性。
2. 人員素質提升
我們重視維修服務人員的素質提升,通過定期的培訓、考核等方式,提高服務人員的專業技能和服務意識。我們堅信,優秀的服務團隊是企業贏得客戶信任的關鍵。
3. 快速響應機制
我們建立了快速響應機制,對客戶的投訴、咨詢等需求進行及時響應。通過設立24小時在線客服、建立快速響應熱線等方式,確保客戶在遇到問題時能夠得到及時的幫助和支持。
4. 客戶滿意度調查
為了不斷提升服務水平,我們定期進行客戶滿意度調查。通過收集客戶的反饋意見,了解客戶對產品和服務的滿意程度,為改進和提升服務質量提供依據。
5. 維修服務流程優化
我們持續優化維修服務流程,提高服務效率。通過簡化流程、縮短服務周期、提升服務質量等方式,確保客戶能夠享受到更加便捷、高效的維修服務。
二、科龍空調服務理念如下:
1. 全面的質保政策:對于旗下的多款中高端廚衛產品,如A3小體積燃氣空調等,科龍向用戶承諾,在產品安裝后的180天內,如果出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶提供免費換新。此外,對于產品售出后的7天內和15天內,如果出現質量問題,也提供相應的退、換、修政策。
2. 貼心的增值服務:科龍不僅提供基本的維修和安裝服務,還推出了一系列增值服務,如“報修不停機,10天免費用”。這意味著在維修期間,如果配件周轉時間超過48小時,科龍會為用戶提供配備產品,供用戶免費使用,以降低因產品故障對用戶生活的影響。
3. 快速的服務響應和專業的服務團隊: |