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碧淶空氣能熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 碧淶空氣能熱水器維修廠家提供針對碧淶品牌空氣能熱水器的維修服務(wù)，包括但不限于空氣能熱水器、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
1. 碧淶空氣能熱水器維修廠家承諾提供具有專業(yè)資格的技術(shù)人員進(jìn)行維修，保證維修技術(shù)人員具備相關(guān)維修經(jīng)驗及技術(shù)能力。
2. 碧淶空氣能熱水器維修廠家承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修操作，保證維修質(zhì)量及安全。
3. 碧淶空氣能熱水器維修廠家承諾對維修服務(wù)使用的零部件提供質(zhì)保，質(zhì)保期限為維修完成后三個月。
4. 碧淶空氣能熱水器維修廠家承諾在接收到客戶報修后，24小時內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，特殊情況下，與客戶協(xié)商確定維修時間。
5. 碧淶空氣能熱水器維修廠家承諾對客戶信息保密，未經(jīng)客戶允許不會向第三方泄露客戶信息。
三、服務(wù)收費
1. 碧淶空氣能熱水器維修廠家將根據(jù)維修項目及更換零部件的實際情況收取費用，收費標(biāo)準(zhǔn)公平、透明，客戶可通過碧淶商家或碧淶空氣能熱水器維修廠家公布的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查詢。
2. 若在維修過程中發(fā)現(xiàn)其他非本次報修項目的問題，碧淶空氣能熱水器維修廠家會及時與客戶溝通，征得客戶同意后進(jìn)行相應(yīng)維修，并收取相應(yīng)費用。
四、服務(wù)監(jiān)督及投訴處理
1. 若客戶對碧淶空氣能熱水器維修廠家的服務(wù)不滿意或有任何疑問，可通過碧淶商家或撥打碧淶空氣能熱水器維修廠家客服電話進(jìn)行投訴。
2. 碧淶空氣能熱水器維修廠家客服人員將及時處理客戶投訴，并在24小時內(nèi)給予回復(fù)。如因維修服務(wù)不滿意需要退款的，將在7個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。
五、服務(wù)終止
1. 若客戶提出終止服務(wù)，碧淶空氣能熱水器維修廠家將根據(jù)客戶要求及實際情況收取已服務(wù)的費用，并根據(jù)實際使用零部件的情況扣除相關(guān)費用后退還余款。
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