東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調服務說明：
東芝空調維修上門服務時，出示相應的工牌等證明是東芝公司為了確保服務質量和客戶權益所采取的一項重要措施。
一、證明的種類與內容
1. 工牌：每位東芝空調維修人員都會配備專屬的工牌，上面印有員工的姓名、職位、照片以及所屬的東芝維修部門等信息。工牌是員工身份的直接證明，有助于客戶確認維修人員的真實性。
2. 服務單據：維修人員會在上門服務時攜帶相關的服務單據，包括服務申請單、維修記錄單等。這些單據記錄了客戶的維修需求和維修過程中的重要信息，是維修服務的正式憑證。
3. 公司證明文件：在某些情況下，維修人員可能還需要出示公司的證明文件，如營業執照副本、授權書等，以進一步證明其所屬的東芝公司及其服務權限。
二、證明的出示與驗證
1. 主動出示：維修人員應在上門服務時主動向客戶出示工牌和相關服務單據，以便客戶核對和確認。
2. 客戶驗證：客戶有權要求維修人員出示相關證明，并仔細核對證明上的信息與維修人員的實際情況是否一致。如有疑問，客戶可以通過撥打東芝商家客服電話或登錄東芝商家網站進行驗證。
東芝空調服務政策如下：
1. 產品保修：對于不同的家用機和公用機，提供不同的整機保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務：如果您的東芝空調產品出現問題，可以聯系東芝空調（中國）有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制：根據客戶需求，提供個性化的產品定制服務，滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝：對于需要安裝的產品，東芝空調（中國）有限公司可以提供專業的安裝服務 |
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