東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 全天候服務:東芝提供7x24小時全天候服務,無論何時何地,用戶都可以通過廠家全國服務熱線、廠家微信公眾號、廠家網站等平臺獲得幫助。
2. 高效解決訴求:東芝擁有約300多個維修服務網點,近2000名專業(yè)人員隨時待命,能夠快速解決用戶的各種訴求。
3. 專業(yè)培訓:東芝的服務工程師在上崗前都會接受技術培訓,并定期參加全國專業(yè)技術研討會,確保他們具有扎實的專業(yè)技能。
4. 行為規(guī)范:東芝服務工程師嚴格遵守行為規(guī)范,上門服務時統(tǒng)一穿著工作服,佩戴工作證,進入用戶家中穿戴鞋套等,體現了東芝服務的專業(yè)和細致。
5. 用戶體驗:為了提升用戶體驗,東芝在線下開設了能力中心2.0版,讓消費者可以沉浸式體驗產品和服務,與家人共同感受舒適的家居生活場景和美好的生活方式。
二、東芝空調服務理念如下:
任何機構或人員(如經銷商)給消費者安裝的一切非東芝部件,東芝不承擔保修責任。
任何機構或人員(如經銷商)在本服務承諾之外就消費者購買的產品及其附屬軟件、設備向消費者做出的任何額外承諾,東芝將不承擔責任。
東芝單獨銷售的空調部件,具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
與東芝臺式空調系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
東芝不承擔客戶取送產品的費用及風險。
在消費者日常使用過程中,或在接受服務前務必及時將認為有價值的數據、程序等信息進行備份,以免丟失。東芝及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失,東芝僅負責產品的維修與檢測。 |